在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题 1、在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题。 A、客户体验 B、双赢营销关系 C、品牌形象提升 D、以上均正确 【正确答案】D 【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营... [ 阅读全文 ]
在财务维度，战略主题包括（ ） 1、在财务维度，战略主题包括（ ）。 A、生产率提升 B、营业收入增长 C、提高资产利用率 D、增加客户机会 【正确答案】ABCD 【答案解析】以上选项均正确。 2、企业应对现有客户进行分析，从（ ）等方面确定、调整客户价值定位... [ 阅读全文 ]
以下不属于战略地图维度主要内容的是 1、以下不属于战略地图维度主要内容的是（ ）。 A、财务 B、客户 C、内部业务流程 D、内部员工 【正确答案】D 【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。 2、战略地图通常... [ 阅读全文 ]
以下不属于利润性绩效指标的是 1、以下不属于利润性绩效指标的是（ ）。 A、销售毛利 B、销售毛利率 C、营业利润 D、财务费用 【正确答案】D 【答案解析】财务费用属于期间费用，不是利润性绩效指标。 2、以下属于学习发展类KPI指标的是（ ）。 A、培训计划... [ 阅读全文 ]
以下不属于战略地图缺点的是 1、以下不属于战略地图缺点的是（ ）。 A、需要多维度、多部门的协调 B、可行性低 C、实施成本高 D、需要与战略管控相融合 【正确答案】B 【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与... [ 阅读全文 ]
以下不属于客户类KPI指标的是 1、以下不属于客户类KPI指标的是（ ）。 A、市场占有率 B、客户保有率 C、客户满意率 D、合同履约率 【正确答案】D 【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。 2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的... [ 阅读全文 ]
市场容许成本，是指（ ）之后的余额 1、市场容许成本，是指（ ）之后的余额。 A、目标售价减去目标利润 B、目标售价减去实际利润 C、实际售价减去目标利润 D、实际售价减去实际利润 【正确答案】A 【答案解析】市场容许成本，是指目标售价减去目标利润之后的... [ 阅读全文 ]
（ ）是实现公司总目标的一个重要保障 1、（ ）是实现公司总目标的一个重要保障。 A、独特 B、快速 C、高效 D、能够盈利的开店 【正确答案】BCD 【答案解析】快速、高效、能够盈利的开店是实现公司总目标的一个重要保障。 2、关键绩效指标法只能单独使用，不... [ 阅读全文 ]
关键绩效指标法的应用对象可为 1、关键绩效指标法的应用对象可为（ ）。 A、企业 B、所属单位（部门） C、员工 D、单个项目 【正确答案】ABC 【答案解析】关键绩效指标法的应用对象可为企业、所属单位（部门）和员工。 2、关键绩效指标法，是指基于企业战略... [ 阅读全文 ]